Ya hace algún tiempo que la tecnología RFID está entre nosotros, aunque su uso ha estado principalmente relegado a aplicaciones de inventario en almacenes y depósitos. En la actualidad, las soluciones basadas en RFID han ganado popularidad en las tiendas gracias a las aplicaciones para los clientes que les permiten pagar, realizar devoluciones y pasar por caja de forma automática.

La tecnología RFID ha demostrado ser eficaz para pagar

La tecnología RFID ya ha revolucionado la manera de pagar. La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés), que permite hacer pagos sin contacto, es una forma de RFID. Permite a los clientes aproximar o colocar una tarjeta sin contacto o monedero virtual sobre un lector de tarjetas para pagar de modo rápido y sencillo. Además, los pagos se procesan en la misma infraestructura que los pagos EMV. El chip que comunica la información del pago al lector de tarjetas también genera un código de un único uso que autentifica la compra, reduciendo así la posibilidad de que se cometan fraudes.

De igual manera, es muy poco probable que alguien que disponga de un lector con NFC pueda robar la información de pago de un consumidor. La tarjeta o el monedero virtual deben estar a pocos centímetros de distancia para que la información se transmita de forma correcta. Igualmente, incluso si alguien se encontrara cerca de un consumidor que tuviera una tarjeta sin contacto o un teléfono inteligente con una aplicación de monedero virtual abierta, solo podría obtener parte de la información necesaria para hacer una compra. Es por ello que, de nuevo, cometer fraudes es muy poco probable.

RFID y pagos virtuales

La adopción de los pagos sin contacto por parte de los consumidores de toda Europa permite comprender mejor el papel de la tecnología RFID en el progreso hacia los pagos virtuales. Se trata de la tecnología de los dispositivos «vestibles» para efectuar pagos, como las «MagicBands» que llevan los visitantes de ciertos parques de atracciones de Disney. Algunas soluciones similares proporcionan a los estudiantes o pacientes una forma fácil de pagar gastos extras sin tener que llevar tarjeta ni teléfono. Los chips RFID integrados en relojes, anillos, llaveros u otros objetos permiten pagar de forma automática y evitar las aglomeraciones.

Sin embargo, los innovadores creen que la tecnología RFID tiene mucho más potencial cuando se trata de hacer pagos. Por ejemplo, algunos de los consumidores que circulan por las autopistas con peaje ya conocen los pagos desde el vehículo mediante tecnología RFID, gracias a los cuales solo tienen que pasar con el coche por el lector para pagar. En el futuro, los conductores podrán realizar otros pagos (combustible, aparcamiento, restaurantes «drive-through», entradas a diferentes actos) desde el coche sin tener que utilizar teléfonos inteligentes ni monederos virtuales.

RFID combina seguridad, inventario y pagos automáticos al mismo tiempo

Algunas soluciones RFID innovadoras están mejorando casi todos los aspectos relacionados con la experiencia de pago automático en los puntos de venta. Por ejemplo, se puede integrar un lector RFID en las filas de caja para que los trabajadores puedan quitar las etiquetas de seguridad RFID y escanear el artículo en venta de forma automática sin usar un lector de códigos de barras.

Se puede utilizar la misma tecnología, pero implementada de modo diferente, en aplicaciones de comprobación de precios, para devoluciones y cajas automáticas, permitiendo así a los clientes entrar en una tienda, escoger los productos y salir. En algunos casos, la tecnología RFID se comunica con el lector de tarjetas cuando los clientes salen de la tienda, suma el precio de los artículos que han adquirido y les envía el tique a su teléfono. La información recogida mediante RFID puede actualizar el inventario automáticamente y avisar a los responsables de cuándo es necesario reponer o pedir existencias.

Su experiencia puede hacer posible los pagos virtuales

Uno de los aspectos más interesantes de los pagos mediante tecnología RFID es que todavía no está todo escrito. Su experiencia como proveedor de soluciones: puede ser clave para innovar y hacer que esta tecnología ofrezca la fluidez de las experiencias de pago virtual que buscan los comerciantes y los consumidores.